Politique de Confidentialité & Cookies

1. Préambule et engagement

L'association Écouter & Agir attache une importance fondamentale à la protection de la vie privée et des données personnelles des personnes qui la contactent ou utilisent son site internet.

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.ecouteragir.org sur :

• Les données personnelles collectées
• Les finalités de leur traitement
• Les droits dont vous disposez
• Les mesures de sécurité mises en œuvre

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 — Via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (facultatif)
• Sujet de votre demande
• Contenu de votre message
• Données techniques : date et heure de soumission, adresse IP (à des fins de sécurité)

3.2 — Données collectées automatiquement (cookies)

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Site internet d'origine (referrer)

Voir la section 10 sur les cookies pour plus de détails.

3.3 — Dans le cadre des accompagnements

Lorsque vous bénéficiez de l'accompagnement de notre association (aide aux victimes, soutien administratif, etc.), nous pouvons collecter des données plus complètes nécessaires à la mission. Ces collectes font alors l'objet d'une information spécifique et d'un consentement écrit.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande (information, accompagnement, partenariat)
• Assurer le suivi des dossiers d'accompagnement
• Gérer la relation avec les bénéficiaires, bénévoles, donateurs et partenaires
• Vous adresser, avec votre accord, des informations sur nos actions
• Émettre des reçus fiscaux en cas de don
• Améliorer le Site et son fonctionnement (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)
• L'exécution de mesures pré-contractuelles ou de l'intérêt légitime (suivi des accompagnements)
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, reçus fiscaux)
• L'intérêt légitime de l'association (sécurité du site, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• Au personnel habilité de l'association Écouter & Agir (bénévoles, salariés, dirigeants)
• À nos prestataires techniques (hébergeur, service de formulaire), liés par des accords de confidentialité
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement ou « droit à l'oubli » (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : suspendre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : récupérer vos données dans un format lisible et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : s'opposer au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès

Comment exercer ces droits ?

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :

• Email : contact@ecouteragir.org
• Courrier : Association Écouter & Agir, 121 rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une justification d'identité pourra vous être demandée.

9. Sécurité des données

L'association Écouter & Agir met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
• Hébergement sécurisé en France (o2switch)
• Accès aux données limité au personnel habilité
• Engagement de confidentialité du personnel
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

10. Politique de cookies

10.1 — Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

10.2 — Cookies utilisés sur notre Site

Le site www.ecouteragir.org utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site. Aucun cookie publicitaire, de profilage ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

10.3 — Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer les cookies acceptés sur votre navigateur. Voici les liens vers les paramètres des principaux navigateurs :

• Google Chrome : support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox : support.mozilla.org
• Safari : support.apple.com
• Microsoft Edge : support.microsoft.com

Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation et l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

11. Protection des mineurs

Conformément à l'article 8 du RGPD, le traitement des données personnelles d'un mineur de moins de 15 ans n'est licite qu'avec le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

L'association Écouter & Agir, qui intervient notamment en milieu scolaire, accorde une attention particulière à la protection des mineurs. Lorsque nos actions impliquent des mineurs, nous obtenons systématiquement les autorisations requises auprès des parents et des établissements concernés.

12. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont prioritairement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne (notamment chez notre hébergeur o2switch, basé en France).

Dans le cas où certains traitements feraient appel à des sous-traitants situés hors UE (par exemple Formspree pour le formulaire de contact, basé aux États-Unis), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD : clauses contractuelles types, certifications ou décisions d'adéquation de la Commission européenne.

13. Modifications de la politique

L'association Écouter & Agir se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la législation ou de ses pratiques.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés (email, publication sur le Site). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles évolutions.

14. Contact et réclamation

14.1 — Nous contacter

14.2 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Dernière mise à jour : avril 2026